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阳光6小时服务是惟肯公司建立的客户投诉快速反应机制
 
01 客户被动增项全部免

零增项

漏报,多报,更改方案……据惟肯6年的装修经验,客户很怕装修公司恶意增项,我们?#20449;?#20961;是客户被动增项的全部免费,让客户明明?#35013;?#28040;费,放心装修。

 
02 材料管理系统

零污染

环保不达标,全额退款!

2012年惟肯全面启用材料管理体系。该体系针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务几个方面?#24551;?#20102;管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价?#36947;?#24565;。
 

03 强大、高效的物流体系
 

零假货

厂家直销,库?#23458;?#19968;采购,统一定价,杜绝假材料!


惟肯凭借实力雄厚的终端平台,14年建立的自己的独有库房,建立起全方位的物流服务体系,与多家环保建材厂商建立战略合作伙伴关系,确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

 

04 工程6重监管制
 

零偷工

设计师—项目经理—质检—客服专员—工程经理—工程总监,六重监管


惟肯每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人?#20445;?#35774;计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的?#38382;?#30417;控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的六重质量控制,确保正常、优质的施工。

05  标准验收制度

水电—防水—木工—瓦工—油工—质保

在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对每个工种环节工程进行验收,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

 
06 工程延误,就赔钱

零延迟

延期一天向乙方支付工程款的1%


按照工程期限,规定施工时间内,由于乙方施工延误,客户们就不高兴了,我们合同?#20449;?#24310;迟一天,就赔钱

 
07 阳光6小时服务
 

零投诉

阳光6小时服务是惟肯公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,惟肯客户服务部将由专人在6小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。


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